焦作市林业局网站网络举报处置工作流程

焦作市林业局网站网络举报处置工作流程

（内部工作规定）

       为规范本局内部网站网络举报处置的工作流程和职责分工，提升内部处置效率，保障本局网站网络环境管理工作有序开展，根据《互联网违法和不良信息举报工作管理办法》等文件要求，结合我局工作实际，制定本内部工作流程，本流程仅适用于本局工作人员开展网站网络举报处置相关工作。

        一、内部举报处置受理工作流程

       （一）受理登记

        举报线索接收来源分为来电、来访、邮件、上级交办、有关部门移送等方式。

        收到网站相关举报线索时，受理岗位工作人员应当详细记录相关信息。对电话举报的，指派专人听取内容并做好内部登记；对来访举报的，指派专人接待并同步做好记录；对邮箱举报的，做好登记并附相关材料归档。

收到非本局网站管理范围的举报线索，工作人员应按内部工作要求做好登记，及时移交相关主管部门，并将移交情况报办公室备案。

       举报受理工作人员应做到态度热情礼貌，语言文明规范，处事认真严谨，严格遵守本局内部服务规范要求。

      （二）报告和交办

       对受理的举报线索，由受理人及时向局领导汇报，经签批后立即交由办公室进行处置。

       办公室接到交办件后，按内部工作规范对本局网站内的违法和不良信息采取删除、断开链接等处置措施，并做好完整的处置记录留存。

      （三）结果台账与沟通

       举报处置工作完成后，办公室工作人员应按内部工作要求，将处置结果完整录入本局工作台账；对留有联系方式的举报线索，由工作人员按内部工作规范做好沟通工作，相关沟通情况一并录入台账备查。

       对于上级交办和有关部门移送的举报线索，办公室按内部工作要求以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈，反馈材料留存归档。

       二、本局网站需内部处置的违规信息分类（内部参考）

       本分类为本局内部工作人员开展网站信息审核、举报线索处置的内部参考标准，仅用于指导内部工作开展，所有处置工作均围绕本局内部管理的官方网站内容开展。

       一级：危害国家安全类

       本局网站内出现的危害国家安全、荣誉和利益等信息；

       本局网站内出现的煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度等信息。

       二级：侵害权益及社会秩序类

       本局网站内出现的散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定等信息；

       本局网站内出现的侮辱、诽谤他人，侵害他人姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的信息；

       本局网站内出现的传播暴力、淫秽、色情、赌博、邪教、迷信等信息。

       三级：其他类

       本局网站内存在的文字差错、内容失实以及表述不当等信息；

       本局网站内出现的其他违反法律法规和本局网站管理规定的信息。

       三、其他要求

      （一）线索信息收集要求

       工作人员在接收举报线索时，应按内部工作要求，尽可能收集以下信息，确保内部处置工作可核查、可推进：

       1.举报线索的具体来源及相关联系方式（如有）；

       2.被举报信息在本局网站的具体网址、链接或发布位置；

       3.举报线索涉及的具体内容及涉嫌违规的明确情形；

       4.相关可核查的证据材料（如截图、文档、视频等）。

      （二）资料归档管理

       网站网络举报线索受理及查处过程中所形成的全部资料，由办公室指定专人及时收集、整理、归档，建立完整的档案台账，符合本局内部档案管理相关规定。

      （三）内部保密管理

严格执行本局内部保密工作制度，对举报线索中涉及的相关个人信息，严格保密，相关信息仅限内部处置工作使用，严禁外泄。

焦作市林业局网站网络举报方式告知

        为方便社会公众向本局反映网站相关问题，现将举报方式告知如下，本局将按内部工作流程处理相关线索：

        1.举报电话：0391-5366661

       电话接听时段：

       冬季时间：上午 8：00-12:00，下午 2:30-5:30；

       夏季时间：上午 8：00-12:00，下午 3:00-6:00。

       2.举报邮箱：jzslyjbgs@163.com。